Chuyên viên nghiên cứu người dùng

Công việc hằng ngày

Việc chính

• Lập kế hoạch nghiên cứu, chọn người tham gia
• Phỏng vấn, quan sát người dùng, chạy thử nghiệm tính dễ dùng
• Phân tích ghi chép, tìm điểm chung
• Trình bày phát hiện và đề xuất cho đội sản phẩm

Nhịp làm việc

Giờ giấc

Giờ hành chính

Ca đêm

Không

Lúc cao điểm

Trước khi thiết kế tính năng mới

Làm chủ yếu ở

Văn phòng, phòng thử nghiệm, gặp người dùng

Điều nên biết

Điều ít ai nói

• Hỏi đúng câu khó hơn nhiều so với tưởng tượng; câu hỏi gợi ý làm sai kết quả
• Người học tâm lý, xã hội học vào nghề này khá nhiều
• Phải xin đồng ý và bảo vệ dữ liệu của người tham gia nghiên cứu

Nghề gần giống

• Thiết kế giao diện, trải nghiệm người dùng: Trực tiếp vẽ giao diện
• Chuyên viên nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường rộng, ít đi sâu cách dùng sản phẩm
• Quản lý sản phẩm công nghệ: Quyết định làm gì

Có hợp với em không

Đây là gợi ý để em tự quan sát mình, không phải điều kiện loại. Nhiều điều có thể rèn được.

Yêu cầu về sức khỏe, thể chất

Không có yêu cầu đặc biệt.

Môn học và xét tuyển

Gợi ý chọn môn lớp 10: Nên chọn Tin học.

Tổ hợp xét tuyển thường gặp

• A01: Toán, Vật lý, Tiếng Anh
• D01: Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh
• C00: Ngữ văn, Lịch sử, Địa lý

Tổ hợp và điểm chuẩn thay đổi theo trường, theo năm. Em xem đề án tuyển sinh của trường.

Xem nghề khác theo môn: Tiếng Anh, Tin học, Ngữ văn, Toán

Học ở đâu, theo đường nào

Các con đường vào nghề

Vừa học vừa làm: Không áp dụng.

Điều kiện đặc biệt, giấy phép, chứng chỉ

Khi thu thập thông tin người tham gia phải tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025; cần đối chiếu hiệu lực và văn bản hướng dẫn).

Thông tin pháp lý cập nhật đến ngày 19/10/2026. Luật có thể thay đổi, em cần xem lại văn bản mới nhất hoặc hỏi cơ quan có thẩm quyền trước khi quyết định.

Kiến thức và kỹ năng

Ngoại ngữ: Tiếng Anh khá; nhiều công ty viết báo cáo bằng tiếng Anh.

Cấp độ 0–5 và lộ trình

1. Cấp 0 · Nhận biết

   Bằng chứng: Kể được một ứng dụng khó dùng và vì sao

   Thời gian thường gặp: 1 buổi

2. Cấp 1 · Làm quen

   Bằng chứng: Phỏng vấn 5 bạn về cách dùng một ứng dụng, tổng hợp 3 phát hiện

   Thời gian thường gặp: 1 tháng

3. Cấp 2 · Nền tảng

   Bằng chứng: Học đại học, làm đồ án nghiên cứu người dùng

   Thời gian thường gặp: 3–4 năm

   Vị trí: Sinh viên

4. Cấp 3 · Sẵn sàng đi làm

   Bằng chứng: Chạy nghiên cứu cho một tính năng

   Thời gian thường gặp: 4–5 năm

   Vị trí: Chuyên viên nghiên cứu người dùng

5. Cấp 4 · Thành thạo

   Bằng chứng: Lập kế hoạch nghiên cứu cho cả sản phẩm

   Thời gian thường gặp: 3–5 năm

   Vị trí: Chuyên viên cao cấp

6. Cấp 5 · Dẫn dắt

   Bằng chứng: Dẫn dắt nhóm nghiên cứu, kèm ít nhất 2 người lên cấp 3

   Thời gian thường gặp: Trên 8 năm

   Vị trí: Trưởng nhóm nghiên cứu

Ở công cụ này, em tự ghi nhận được tới cấp 5. Các cấp cao hơn do nơi đào tạo, nơi làm việc hoặc cơ quan cấp phép xác nhận.

Lộ trình theo giai đoạn

Có thể đi sâu hoặc chuyển hướng sang: Quản lý sản phẩm công nghệ, Thiết kế giao diện, trải nghiệm người dùng, Chuyên viên nghiên cứu thị trường

Nhu cầu xã hội

Xu hướng

Tăng. Công ty công nghệ, ngân hàng số chú trọng trải nghiệm người dùng hơn. Nhận định của người biên soạn. (Độ tin cậy: thấp)

Nghề mới nổi

Nghề mới hình thành hoặc tăng nhanh ở Việt Nam trong khoảng mười năm gần đây nhờ công nghệ số, trí tuệ nhân tạo, chuyển đổi xanh, bán dẫn, xe điện hoặc già hóa dân số; hồ sơ ghi xu hướng tăng.

Tác động của trí tuệ nhân tạo

Đổi cách làm. AI giúp chép lời, tổng hợp phỏng vấn nhanh; hỏi đúng và hiểu người dùng vẫn cần con người. Nhận định của người biên soạn.

Mức cạnh tranh

Cao. Ít vị trí, chủ yếu ở công ty lớn.

Nơi nhiều việc

TP.HCM; Hà Nội

Phần này để em tham khảo bối cảnh. La Bàn không dùng nhu cầu xã hội hay thu nhập để xếp nghề nào lên trước.

Hồ sơ cập nhật ngày 19/10/2026.